香港丰泽数码广东总公司出售假手机

我是一名高三生，我于2014年1月28日在网上看到出售手机，于1月28日下午在泽数码广东总公司下订单港版iphone5，价值1380元，经过顺丰快递于2014年2月6日送达陕西省西安市高陵县杨官寨村顺丰快递，我取回快递发现手机是一个假品，卡槽不对，手机有划痕，充电器连接不上，耳机什么都是假的，当天下午我要求退款，他们的营业员说售后服务没有上班我要等，然后承诺给我换货，我说好的，营业员说2月7日已经给我发出了换货的快递，过了20天货也没有到，给业务员打电话也不接营业员（手机号码：13267201909），QQ也不回，（QQ;2710643539),业务员叫个龙飞，给他们售后打电话也是一直推延时间，到现在也没有换货（售后服务电话;4000662538)在此期间我还问过别的业务员，他的QQ是 1841435920。我每天害怕不给我换货，高三生上课也上不好，希望通过法律可以追回我的损失，也可以惩罚香港丰泽数码广东总公司。我的证据有邮寄单据，发票，保修卡，手机等。