内蒙古联通恶意隐瞒活动内容 误导消费者

消保领导： 您好！我是联通用户。现投诉联通公司内蒙分公司相关服务问题。请审阅。 2011年9月，我办理联通卡一张，当时被营业厅人员告知公司正在举办活动，存100返600，600元话费每月返还20元，30个月（2014年2月底）返完。我参加该活动。同时要求签订协议，被告知没有协议单，可以不用签订。后来每月按时返还20元话费。直到2013年10月，我变更套餐，担心影响套餐返还，打客服电话询问，答曰：每月20元会正常返还。有录音为证。不料11月初，查询话费，发现每月返还停止，遂拨打客服电话，客服告知72小时内有专人回访，结果一等就是3个月。 2014年1月再次联系联通客服，他们告知我返还20元话费是指用户拨打市话费的费用，由于我没有市话费产生，故而不再产生返还。我强调当时没有任何人说过任何类似的话，实际上是营业厅人员、客服人员故意隐瞒不说，严重损害用户消费者知情权的行为。之后联系客服投诉，客服始终没有明确解决。 联通工作人员业务不熟练，故意侵犯用户知情权，恶意诱导用户开通业务，未向用户提供对业务的说明。客服服务态度不诚恳，不专业。将这个问题一拖再拖，实在是流氓行为。特此向贵网申诉，请求合理解决。要求相应责任联通公司一次性全部返还完冻结赠款，同时赔偿消费者双倍话费，予以精神宽慰。 谢谢！