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三星Galaxy Note2 N7102手机频段门问题投诉

投诉主题: 三星Galaxy Note2 N7102手机频段门问题投诉
投诉目标:三星电子 投 诉 人:罗先生
投诉时间:2014-02-27 投诉地区:黑龙江
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=124215

三星GalaxyNote2 N7102双卡双待手机 3G/2G在上市前后一直在官方网站、其他媒体、其他媒体网、手机专卖店大幅宣传支持四频,可全球漫游,但经过大量使用者证明,很多国家使用受限,经工信部、三星客服等查询,该手机只支持两频。 三星公司针对已经犯下的错误不做公告更正,也不给消费者一个合理解决方案。对消费者的投诉百般抵赖,最后三星及各方销售商直接修改网站上手机支持频段参数。此种做法已经严重侵害了《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国广告法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》 原产品频率参数如下: 小卡/卡槽一:GSM850/900/1800/1900+WCDMA 850/900/1900/2100 大卡/卡槽二:GSM850/900/1800/1900 实际状况如下: 小卡/卡槽一: WCDMA 850/1900 不能使用 大卡/卡槽二:GSM850/1900 不能使用 再次更正三星的观点,消费者购买产品与宣传资料不符,已经触犯中华人民共和国的法律条约!跟出国不出国没任何关系! 三星公司针对N7102手机频段问题已经触犯中国法律,如下: 1、 触犯《中华人民共和国产品质量法》第二十七条,第四十条,第五十四条, 第五十九条。 2、 触犯《中华人民共和国广告法》第三十七条,第三十八条 3、 触犯《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条,第二十二条,第三十五条, 第四十条,第四十九条,第五十条 我作为三星N7102手机用户,对三星明知构成欺诈消费的前提下,仍对消费者投诉置之不理,百般推诿的行为非常气愤,这不是跨国大公司应有的作为。现根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国广告法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等若干条例,要求三星公司对本人购买N7102手机做退一赔一。

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