福建联通购买合约机后不发货

我于2014年02-28日01:00:13分成功支付并购买以999元购买了红米合约机，他们不予发货，要求我退款退单，给出的理由是我购买的合约机与我之前的套餐冲突。退款退单我不能自行操作（在网上营业厅上无取消订单的按钮），我投诉的理由： 1、既然不符合购买的条件为何让用户通过购买的验证，并且用户可以支付。 2、支付成功后，不予发货办理合约，是在欺骗消费者，并且有非法集资的嫌疑（先收钱，收钱后不予以办事）。 联通公司的这种行为严重损害了我们消费者的合法权益，因受到有关部门的制约。