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三星S4电信版手机故障

投诉主题:三星S4电信版手机故障
投诉目标:三星电子 投 诉 人:刘先生
投诉时间:2014-02-22 投诉地区:吉林省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=123077

三星S4电信版手机,上市初期买的,近期在使用过程中,参加了电信的翼支付活动,更换了翼支付电信卡,跟换之后,手机经常在操作的时候出现提示音,影响使用,在去三星服务中心长春同志街店的时候,告知系统问题,升级,升级之后问题依旧存在,之后告知需要更换手机主板,几天之后更换主板,手机依旧存在问题,后推脱为电信电话卡问题,随后我去了电信营业厅重新更换了电信翼支付电话卡,可问题依旧存在,后去客服,告知是手机与卡不兼容,不属于手机问题,拒绝检修,随后与400三星服务电话沟通,给的结果同样是与手机不兼容,我想知道的是为什么同一款手机就我的电话不兼容,我们同事好几个有此款手机,安装之后并没有此问题出现,那么就说明,卡与手机是可以兼容的,现在三星把问题推给消费者,我认为这是一个大的商家不应该出现的问题。望尽早得到答复。

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