苹果ipad屏幕显示有问题

2013年6月6日购买的IPAD2，于2014年初出现残影现象（当显示某一画面达半分钟左右以后，更换另一画面，原画面还有影像），预约天才吧根本就预约不到，后来通过官方电话预约到王府井店苹果直营店，天才吧工作人员说，现在是刚出现这个问题，不明显，也不影像使用，所以没有任何维修，只能继续使用，于是后来越来越严重，残影问题很明显，我又开始预约天才吧，但是根本预约不到，最后去了他们的合约维修点，维修点检测后告知，现在屏幕确实存在问题，但是他们的权限有限，无法更换新机，建议直接去直营店，可以更换新机，但现在根本预约不到天才吧，双方踢皮球。