小米3屏幕太差 掉一次地上就不能用了

在小米官网购买的正品小米3，爱惜的不得了，外面还加上了小米官网出售的支架保护套。结果不到一个月，有一次使用时，小米3从支架上脱离（背胶自己松开了），掉在了地上，就这一下子，屏幕表面出现一道细微裂痕，显示还正常，但下面的三个功能键完全不能用，咨询小米客服并上门求问，都是一个答案：换整个屏幕，共640元，等于一台新机三分之一的价格了。要求小米重视产品质量，完善售后服务，对于小米3的屏幕易碎问题免费保修，不算人为损坏，退还消费者维修费用。