中兴U5手机通话质量问题

2014.2.3日从京东订购了一台中兴手机，2.7日收到。刚开始使用正常，过了几天出差经过隧道发现信号没有，隧道过完了信号无法自动连接，另外机器外壳有很大的缝隙。后经过售后检测确实有问题进行更换一台。2.27日从售后取走更换后的手机使用，使用2天发现通话质量非常差。打电话对方总是说听不清楚。现在更换的是新机还在7天内，出现此问题要求退机。并承担运费。资料是更换后机器的保修卡。