苹果售后维修问题

今年2月20日丢的iPhone4手机，手机丢失后当即联系了苹果的客服，但无法提供具体帮助，并让报警通过警方找回自己丢失的手机。 25日晚上，通过我通过手机的序列号码查询到弟弟丢的iPhone 4手机出现了在武汉百华悦邦广场维修记录，并更换了新机。该查询没有显示的是“结束和完成”，当时与苹果售后联系说是7到20天才能拿到新机，与武汉维修店人员联系却说25日上午已经被取走。偷手机的人并没有该部手机的单据凭证，但却可以在苹果的售后服务点进行维修更换。而且仅仅只用了一天时间 苹果公司我发送相关邮件，只能配合找回手机。但由于我弟弟学校课程程序比较繁琐，与警方取得联系后也尚未得到解决。 我不理解，都知道在哪个地方被换机了，这样应该找到的几率很大了，但是我最大的质疑就是，这不属于侵犯消费者权益吗？帮助犯罪分子的竟然是商家，实在不能理解。还有警察也不作为，人民的公仆应该改改，是人民的大爷！对中国的警察真心失望！（保修卡盒子都在本人手里，小偷只有个裸机）