戴尔笔记本电脑购买后无法使用不予解决

我电脑的服务编号7896794869 去年10月在新疆哈密买，运行稍大程序就死机。由于在矿区工作没有时间去修。11月份工作调动到陕西潼关，14年1月25日在吉林省延吉市延边冲浪科技商贸有限公司戴尔服务点检查，说硬件没问题，安装W8 ，64位系统，问题没有解决，还是死机。2014..02.20到西安百脑汇戴尔维修点检测说硬件没问题，从新安装W8,64位系统，还是显示AMD显卡驱动已停止，系统已恢复，死机。维修员说硬件没问题，是系统的事，此款机型不提供系统。我要求付费安装系统，保证机器正常使用，客服说他们不负责提供系统，付费也不提供。有问题找微软公司去协商。到目前机器已购买4个多月无法使用，我该怎么办？请戴尔公司予以答复。