中国联通山东省分公司未经客户允许，擅自在我的手机上多收上网费，他们称是免费的，但是我查话费是有扣费的，每月扣10元。我从来就没有在我的手机上开通过上网业务，他们说每月赠送10元上网费，共2年，但是他们根本就没有征求我的意见，我也从来没有主动要求他们来开通这项业务，他们这种做法是强行服务，目的就是2年之后客户忘记取消这项业务，他们就可以偷偷地收取上网费，这是不择手段不当获利。之前他们这种做法已经发生过多次，每次向他们反映后他们就取消这项业务，过一段时间后又重新再来一次，我忍无可忍，打10010要求他们马上中止这种做法并道歉，并要求做出书面承诺不再发生这种情况，联通的客服态度非常蛮横，拒绝道歉，拒绝做出书面承诺。我告诉客服，你们这样做我只能去投诉了，客服一副死猪不怕开水烫的嘴脸，告诉我：你去投诉吧。 是可忍孰不可忍，联通公司凌驾于客户之上，强行服务，拒绝承认错误，拒绝做出改正的态度，这种公司是霸王吗？我们要求他们马上中止这种做法并道歉，并要求做出书面承诺不再发生这种情况，若再发生，应该以一定数量的金钱作出赔偿。 联通公司的违法成本真的是零吗？
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