小米3手机坑害消费者

我于14年2月18日晚在铁岭市银州区荣富市场对面荣兴移动营业厅2200元购买小米3移动定制版手机一部，于2月28日手机屏幕出现失灵现象（解锁屏幕失灵，英文字母w及s键无法使用），并与当天下午与购买点进行交涉，购买点不予更换（小米官网承诺7天包退，15天包换），后按其官网售后服务点进行交涉，维修点推诿购买点可以更换，后与购买点交涉不予更换。我与今天3月1日，继续前往小米官网售后服务点进行交涉，服务点以手机充电插口被使用过为借口不予更换，只能返厂维修，不兑现更换承诺，在交涉争执中售后服务人员给予不更换不维修结果，现在对小米手机进行投诉： 1，手机存在严重质量问题 2，购买网点及售后服务店相互推诿 3，小米厂家及服务店不守诚信，坑害消费者 4，服务不到位 5，对小米手机质量和服务失去信心，要求退款