苹果售后问题

本人正品国行ipad刚买遇故障，申请到苹果授权维修点维修。2月14日询问苹果官方授权店地址和联系方式，15日早上联系该维修点确定是否上班，但是维修点的电话一直是正在通话中，后联系苹果4006272273询问，客服表示维修点周六周日也正常上班，可以直接过去。 故本人请假乘车前去维修。到维修点发现根本无人上班。再次联系苹果客服4006272273，客服表示会向上级反映，给出一个处理结果，但一直未果，后再次打客服电话，客服不耐烦的挂断电话。本人打电话给客服一直不予处理，本人只能请假两天呆在中山等待处理结果。客服给我一个错误信息导致本人损失误工费和车费。25日12：03接到上海苹果电话通知我处理结果，承认“虽然是苹果工作失误，但所有损失均有客户自己承担”（此话有通话录音）。 对本人ipad产品问题，刚买的新机白屏，由于外力原因导致后壳变形，苹果售后维修点给出的维修方案是“换机”，询问故障原因和损坏程度时，均不告知消费者，并且说“这机器出问题就加个钱换机器”