本人于2013年2月初在吉林省通化市国美电器购买诺基亚手机620一部，该手机使用40天左右，首次出现无法开机情况，4月19日送往门店进行维修，门店工作人员说要返回吉林市国美进行维修。维修后使用6个月左右再次无法开机不能使用，并且音量键无法按动坏掉，于13年12月19日，再次送往门店进行返厂维修，并于14年1月6日取回。1月20日，手机又无法开机。并于14年1月21日送往门店，根据国家三包规定，本人要求做退换货处理。并拨打国美客服4008113333进行投诉。通化国美电器工作人员，处理这个事情的态度极其恶劣，胡搅蛮缠。有通话录音为证。 在耽误我使用手机的情况下，店长竟然说我买这个手机还使用过9个月呢，这是处理事情的态度吗？并且针对每次返回门店进行维修，都不给开具任何维修证明，国美人员说一会说我4月有维修记录，12月无维修记录，一会又说4月无维修记录，12月有维修记录，一会又说我的手机是软件问题不符合开维修单，试问，手机没有检测，是根据什么去维修呢，如果检测了又为什么不能出具维修单告知消费者？如果无维修记录，国美又怎么查询到每次是什么故障？信口开河？？在解决这个事情上，国美人员说着是与我协商，但一直是强制本人，尤其是2月份，未经本人同意，将手机主板进行更换，并告知不保证新换主板的使用时间，现在严重影响本人使用该手机，并且从投诉至今一个多月的时间给不出满意答复，而且态度强硬。恳请315主持公道，解决我的问题，谢谢！
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