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国美在线三星店给发刷过机的手机

2014-02-28 21:19:43    浙江省    王先生    点击:

我于2月13日在国美在线买的三星SM-N9008移动定制版手机,商家第一次给我发的货有问题,然后叫我到三星售后去检测,折腾了近一个星期,才让商家重新换机。第二次的机子收到后,我当着顺丰速递人员的面验机,发现手机有刷过记录,手机开机时恢复模式里倒数第四行有knox warranty void 0x1字样,其中0x1数字表示为保修失效,就是刷过机的证明,正常应为0x0,这个在百度可以查到,售后那也能证实。找国美在线客服投诉过,客服以手机有划痕为借口判我全责,对手机刷过机的行为避而不谈,偏向商家。事实上收到手机时顺丰工作人员也在场,可以给我作证,如果是我的原因,我拒签时他不可能会带回去。商家让我自行找三星去检测,但是刷过机的手机,三星售后是不会受理的。国美完全可以把手机寄到我这边三星售后,让售后来确定,然后通知我。但他们并没有这样做,现在事情没法解决,麻烦315能帮我讨个公道,不胜感激。 谢谢,此致!!

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