苏宁易购未按承诺提供相应售后服务

订单编号：10004821205下单时间：2013-11-08 购买东信手机EG520（黑色） 购买时苏宁购买页面承诺：服务由"苏宁"直接销售和发货，并提供售后服务 使用2个多月，出现屏幕不显示情况，因春节期间回江苏，未联系维修 现在联系苏宁客服维修，确推给厂家维修，联系厂家，厂家让快递到深圳维修，且自行承担费用。 投诉要求： 苏宁按承诺提供维修服务，因快递维修不确定性因素太多，且三包期间维修，顾客不应该承担额外费用。