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苹果手机功能性故障保修期内不给保修

2014-02-25 13:56:47    辽宁省    张先生    点击:

偶然发现我的iphone5前后摄像头不能切换,后面的正常,切换到前置摄像头就卡在那,只能按home键才能退出,光感器也时好时坏。2014年2月19日,我去锦州苹果授权维修站,工作人员说这种情况能给免费换新机,但她发现卡槽内进液显示器变红,需要开壳检查里面的进液显示器,然后找工程师拆机,发现里面的进液显示器也变红了。就说里面的进液显示器也变红就不能更换和保修了,我说为什么,她说进液显示器变红就说明手机进水了,就不在保修范围了。我说着怎么可能,我用过3台苹果手机,每一个都爱护有加,这个iphone5用了快1年了,仍然非常新,怎么会进水呢?她说只要进液显示器变红就说明进水了,你说没进也没用。然后工程师就把机器装上了,到家我才发现下面两个螺丝有一个居然没拧上,螺丝帽漏露在机体外面至少1毫米。害得我又跑了一趟,工作人员给我把螺丝拧上了,居然一句话都没说,更不用说道歉了。我很生气,20日我拨打400想投诉锦州售后,通话后发现苹果居然没有投诉部门,我打了1小时的400,电话转来转去的,都是那句话,螺丝没拧可以道歉,但手机不能保修。我认为进液显示器变红不能作为手机进水的唯一标准,室内外温差大和手心出汗和空气潮湿等都会导致进液显示器变红,应该区别对待。而且如果我手机进水我手机的其他功能为什么都正常?现有的故障跟进液显示器变红有没有直接关系?手机销售到顾客手上的时候进液显示器是否已经变红?凭什么保修期内不给保修?北京时间2013年4月12日消息,据国外媒体报道,苹果公司已同意向用户赔偿5300万美元,以达成苹果产品保修纠纷集体诉讼的庭外和解。给同样以为进液显示器变红被拒绝保修的苹果用户进行应有的保修。为什么在美国苹果用户和中国的苹果用户会受到不同标准的保修?这是对中国苹果用户的歧视,欺负中国苹果用户,我真的非常失望。 我又连续几天每天至少拨打一次400,始终没有得到满意的答复,恳请315的同志们帮我维权。万分感谢! 同时我想苹果公司对wifi模块问题,这样大规模出现的问题应该采取召回,不能视而不见。因为我同时也是1个4s用户,我在升7系统后也出现wifi变灰,同千千万万的4s用户一样,这问题太普遍了,简直就是通病。苹果公司应该对wifi变灰的手机进行免费维修!

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