汕头移动扣费不合理

当天中午，本人用手机下载一个文件。因为家里wifi意外的断线，在短短的10多分钟内就扣了我170多元话费。因为消费者一个小小的失误就将无法预知损失扣在消费者的头上，难道这就是国企的应该做的事吗？