魅族官网售后不作为

订单号 : 02107144926620113下单时间 : 2014-02-10 12:50:03订单总金额 : ￥ 1799.00支付方式 : 支付宝汇款 订单跟踪快递类型 : 顺丰快递快递单号 : 订单操作 订单状态 操作人员 时间 提交订单 待付款 用户 2014-02-10 12:50 提交支付宝付款 待付款 用户 2014-02-10 12:50 系统确认订单 已付款 用户 2014-02-10 12:51 审核通过支付宝付款 待发货 魅族人员 2014-02-11 09:33 扣单 待发货 魅族人员 2014-02-12 15:42 2月10号在魅族官网购买的魅族3 到2月12号一直没发货 12号就跟魅族客服申请了退款 客服说9个工作日之内处理 12号显示的扣单 到现在26号了 一直没处理 联系客服两次 一直是敷衍 魅族客服也很难联系的上 每次至少等两三个小时 才能跟客服对话 相当无语 望有关部门能帮忙解决 谢谢