魅族半个月都不给退款什么意思

2月10申请退款到现在已经半个月了，这么大企业怎么能这样。说好的7到9天延长到半个月。在投诉前也联系过魅族的电话客服和在线客服，他们只说请耐心等待，但是一直不回答什么时候可以办理好退款。 魅族这样拖延退款，涉嫌非法集