苹果售后霸王条款

2013年3月左右，在运营商处购买了IPHONE4 8G版 手机，在使用了半年左右的时间，手机经常提示“无有效的SIM卡“，起初以为手机SIM卡出现问题，经过多次到运营商处更换手机SIM卡，发现问题不在SIM卡，随后将手机通过运营商发往售后进行处理，售后给出的答复为”外观检查不通过”，随后我收到手机，发现在未经过我的同意下对手机系统进行了升级，有原来的IOS 6.13升级为 IOS 7.14版本，对此结果我非常不满意，提出对苹果公司的一下质问： 1 ： 外观检查不通过，我的手机外观只有不到3毫米的一个小损伤，这个小损伤是导致SIM卡卡槽出现问题的原因吗？就算是，请你们出具手机人为损坏的质量检测报告！ 2： 外观检查不通过，这个是不是属于霸王条款呢？苹果手机外壳为塑料材质，难免会有磨损，你们的保修政策既然是外观检查不通过，不予保修，那为什么在手机的产品说明书，三包服务卡等丝毫没有提到呢 3: 在售后服务对我的手机不予保修的时候，为什么会不通过我本人的同意对我的手机进行系统升级？ 4：在我对手机售后所提出的“外观检测不通过，不予保修“的时候产生疑问，多次致电400-627-2273，进行咨询的时候，他们告诉我给我保修的商家不是正规的售后服务，我购买了手机，通过运营商进行保修，为什么会出现我的手机到了不是正规的售后服务商家呢 ？ 本人手机串号：013279005247668