戴尔官网销售人员欺骗客户

我在2014年2月13日晚在戴尔官方网站订购一台外星人17寸笔记本，订单日期为2014年2月14日，在订购之前一再与网上销售人员确认订单信息，包括配置，发货时间，及其他服务。销售跟我承诺的是下单之后6-9天，一周的时间给我送达。2月20日我查看订单状态，发现订单状态仍未发货，随后打电话给销售，销售的解释是因为我订的电脑有256G的固态硬盘，所以技术上有难度！但是，这台电脑的配置是在官网上直接订购，没有增加过任何硬件及升级，我想不出有什么技术难题要解决。随后销售说帮我加急，再次承诺周日或者周一也就是2月23日，24日肯定会到货。但是今天24日我再次查询订单是，发现早上8点才刚刚出货。打电话致电戴尔客服，给我的回答是28日到货，现在联系销售已经不与我交流。这样的一再承诺，售前我一再的询问，结果还是这样子，就是因为戴尔的服务好才会买，太失望了。还有就是戴尔的在线服务人员的服务质量差到让人震惊！已经不想要了，想退货！