淘宝无锡易购店铺质保期内修个手机5个月没消息

订单号：208255019125664 本人2013年4月8日在淘宝网上一个店铺叫“无锡易购”店主叫陆逸峰那儿拍了一个三星N710价格1610元，9月13日下午出现自动关机后不能开机，拆下电池重装也不行，我测量电池电压正常机子又没摔过，我于9月13日，17日，23日三次旺旺主动联系卖家终于等到一个“在”的回复，然后问我机子的购买日期后说帮我问下厂家，之后说要发刷机包给我，刷机包一会说下午发一会说明天发，9月24日又说找不到N719刷机包，说要等技术人员过两天过来，于是等到10月9日我主动联系他，10月29日到31日还没有给我刷机包，我主动要求卖家给我地址我用顺丰快递寄给他无锡新区前进花园的地址（顺丰单号515162021688），12月3号机子还没修好说排线和小部件坏了，12月17日追问配件还没到，12月27日追问不回我信息，到2014年1月26日我问修的怎么样，对方说放假了等过年再说，2月14日旺旺追问仍不回我信息，只有投诉了，买机子时还说质保3年，这样的卖家服务希望淘宝能严惩！现在手机我不想要了，已经重买了个，我要求退全款1610，由于旺旺在线聊天记录只能保留30天，我只能在电脑上把本地聊天记录上传，从2013年9月13日到2014年2月14日的，由于图片多我把图片一起发到投诉邮箱了！希望能尽快得到解决，谢谢315