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小米1S手机欺骗消费

2014-02-22 16:18:16    江苏省    闫女士    点击:

我于2012年12月份购买了小米手机1S,在一年的免费保修期内发生故障,去小米的售后维修点经检查是主板问题,随后给我免费更换了主板。没过多久,手机发生黑屏,去售后检查说是手机屏坏了,但是已经过了一年的免费保修期,所以我自费280元更换了手机屏,但是没过多久,大约在2014年2月20日左右,手机又黑屏了,2月22日去售后,售后的回答的是主板坏了,换一块主板要800多元,我认为更换主板才两个多月,这个费用不能由消费者承担,因为是主板的问题。而售后回答说因为你自费换了手机屏,就不能再享受三个月的延保了。我当时听了一头雾水,后来我打了小米4001005678的全国客服电话才知道,在质保期内更换零件整个手机享受三个月的延期质保,在三个月质保期内更换零件是免费的,在当时更换手机屏的时候售后根本没有告诉我。我质问他们为什么不告诉我有三个月的延期质保时,他们回答我说没有必要告诉你,手机屏并没有人为损坏,现在在我不知情的情况下,让我无故花了280元的换屏费用,明显存在欺骗消费,我要求退还280元,并且为我免费更换主板,并从更换之日延期质保。

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