苏宁易购订购三星手机欺骗消费者

今年1月27日19时17分在苏宁易购网上订购了一部三星G3812手机，订单号：5006196098，随即我就到大连苏宁西安路店交款提货验机了。验机时发现机器内有系统优化、暴风影音等软件，我以为是机器本身系统带的就没介意，验完机后我就回家了。第二天（即1月28日），我坐火车回外地老家农村过年了，春节期间在使用过程中发现该手机存在通话质量差，经常把对方的声音拉长，手机信号差，摄像头处发热等问题，并且在初次更换手机屏幕贴膜时发现触摸屏表面有个突起的小点。2月9日晚回到大连后，先后三次到三星售后检测，但始终没有解决问题，再联想到购机时出现的问题，我心里就特别难受，认为自己被苏宁欺骗了，一是手机中存在系统优化、暴风影音软件，手机本身系统根本就不应该带有这些软件，怀疑是翻新机或是被人用过；二是苏宁易购网上产品介绍并没有说明这款机器是联通定制机，我验机时以为联通营业厅等软件是可以人工删除的，但是根本删除不了；三是介绍说手机运行内存是1G，但是机器上的运行内存只有700多M，运行速度特别慢；四是手机触摸屏幕出厂就有问题，根本不是人为造成的；五是苏宁不知道三包政策中的7天和15天如何计算。