IT精品店售卖时不说合约机 发现后不退钱

年前去中关村的海龙大厦4楼名为“IT精品店”购买手机，店家说要先刷卡才能去仓库取货看机子，但是交钱后被告知是合约机，要求退款，店家以“pos机刷卡，现金未到账”为由让我们年后取款，上周六去店里取退款，被告知手头没钱，今天中午又去，说不给退，打电话报警，警察说没办法解决。因为当时店里有人与我们的情况一样，对方妥协少退200元，店家同意，我们也照做了。但是店家这种欺骗消费者的恶劣行为实为社会难容，请有关部门能够调查此事，核查此家，为广大群众利益的保障而有所行动！