河南移动交话费赠手机活动问题

我是河南鹤壁淇县的 参与中国移动十一期间的交话费赠手机活动，拿到手机后，发现SD卡无法正常使用， 客户经理给换了个新的卡还是无法使用，因为这个卡的问题来来回回跑了十几趟，最后一次我说：“跑了这么多趟，我弄明白了这不是卡的问题而是手机的问题，今天无论如何得把问题解决了，我快跑死了，跟你们结了亲戚了，天天往你们这儿跑。”客服说：“那你去售后吧！”我说：“我不去，要去你们去，这问题该怎么解决怎么解决。”客服说：“这是我们的程序！”没办法，我带着小孩又跑了一趟售后。到了售后，人家看了看手机。然后对我说：“你这手机我们不能修，不属于我们的修理范围。”我说;“怎么回事！！”售后说：“你看装卡的这个地方明显的是焊过的，这个主板有人动过，这个我们不管修的。”我终于明白了，合着移动公司拿翻新的机子来搞活动，欺骗消费者。手机牌子是联想的。另外，1月17日接到一个10086的电话说：亲爱的用户，您将定制鹤壁目标客户开通套餐送流量活动。我说：费用是多少？10086:20元。我说：一个月我5块钱的流量就够了，我不要。10086：您接这个电话就表示您已经同意了。我说：先这样吧，你们简直是霸王条款。