湖北电信又出霸王条款

家有一宽带，至少用了两年，每年都在续费。期间也因为同月移机两次交过一次8元移机费用。 2013年6、7月份刚刚续交最后一次宽带费。 2014年2月打电话10000台要求移机却被对方告之超过年移机次数需交移机费，并告之费用为400元。问是什么时候出的这个条款，说是2013年8月，然后问什么时候开始计算这一年，回答从2013年7月开始计算。问10000台为什么对客户这边没有任何提示或告之，10000台说接受意见并要求客户等待答复，之后回话是不能以无提示或告之来要求移机，至于条款客户自己可到营业厅咨询。 第二天再次打10000台问及此事，回答先是说从2013年8月颁布此条款开始计算，如果这样计算，客户并是未超过要求移机次数，客户问那为什么前天答复不能移机，10000台又去问回说年是按客户要求移机的2月份往前推算一年，并且说只能这样计算，客户要求查看条款，10000台说要求客户去营业厅查看条款，网上也不知道有无此条款颁布。 第三天客户到营业厅问及此事时，营业厅答复超过移机次数，并且交移机费1000元。 第四次打电话10000台，问为什么前后说的时间不统一，费用不统一，只供应商知道客户并不知道，并且在客户上次移机前后没有任何工作人员提示客户。10000台说要听录音再解答。最后答复是录音的确没有任何提示，并且仍然不能移机。 请问这做的是什么服务？现在装个4M的宽带也就900多元，并且此宽带帐户中也只剩下400元左右，稍微有头脑点的人也不会为此交1000元去移机。更何况此条款是在客户签订续费条款后才颁布，并且颁布时未以任何形式告之客户，网上也无通知。客户咨询也无统一答复，自己内部都不能统一，这叫什么条款，此内容应该根本不能生效，不应该算数。