喜浪手机官网收款不发货 客服不理人

我于2014年2月9日在喜浪手机官网通过支付宝付款订购了一部手机，现在都2月18号了，都没有发货，客服qq不理人，客服电话要么不接要么骗人说当天就发，我天天打电话，他们天天说发，到现在都没法。现在电话不接客服qq不理人。