四川电信宽带更改为桥接模式问题

宽带帐号CD02862376952，此宽带于2013年11月安装好，安装在成飞医院放射科内，我方要求电信把此宽带改为桥接模式，才能便于我方机器远程维护使用！我多次联系电信客服10000号去更改桥接模式，客服告诉我系统更改成功，需要派师傅去医院手动设备光猫才可以，师傅也多次去医院设备，但是还是没有更改成功，我又多次联系营业厅去帮忙更改桥接模式，营业厅也多次没有更改成功，导致我们宽带一直无法正常使用！从2013年11月到现在无法使用，额且没个月还产生相应的宽带费!我把电信已经投诉工信部，但是多次联系我也没有给我解决！现在严重耽误我们医院网络使用！