京东夺宝岛出售问题手机拒不承认不退货

2014年1月7日在京东商城的夺宝岛拍卖到一款诺基亚手机，由于夺宝岛是维修过的产品拍卖的，所以发货比较慢，后期送货时候京东人员没有打电话通知我，最后是同事帮我签收的，签收一星期后我才拆开使用。然后发现手机有问题，就申请了退换货，结果京东售后收到货物后开始给我打电话说他们卖的手机是全新的，不存在质量问题，说是人为损坏，并且认定是我损坏的，然后就把手机给我寄回来了。我直接拒收了。售后说那拒收的就不是他们管辖范围，后期我联系京东的售后客服，客服答应二次检测，结果半个月过去没有消息，我再次投诉，高级客服回电话给我说，这个不在他们的服务范围内，无能为力，只能给我保留，后期会做丢弃处理，之前说好的二次送检，结果没有出示检测结果，也没有出示任何证明，就凭售后一句话说是没有问题。现在一个月时间了，手机没有买到，钱也退不回来，这样的无良商家不应该取缔吗》而且京东开的发票 诺基亚手机官方售后不认可，所以京东就存在售假 推卸责任。