江苏电信运营商与游戏软件恶意扣费

事情简述：2月15日凌晨玩手机斗地主游戏中，机器突然卡机停止不动，1至2秒随后恢复，期间手机屏幕瞬间显示消息，大概的意思是消费10元之类，这时手机收到短信内容如下：感谢您使用动漫运营中心提供的爱动漫点播10元，信息费10元/次（不含通讯费），由中国电信代收。客服电话4008867686,这一切都在瞬间和我不自主的情况下发生，本人也不知晓和同意，属于恶意扣费。 由于我已在电信网站投诉过，今日接到斗地主游戏中心打的电话称：扣费情况是由于我本人操作造成，一切程序合法合规，不同意返还所扣费用。 投诉内容：电信运营商联合软件公司在客户不知情以及不同意的情况下，强行收取费用，导致我2月15日电话停机，无法正常通话及收发短信. 首先要归还不应收取的费用，赔偿我电话因为欠费停机造成的损失，另外电信运营商的这种强行自主扣费的霸王做法强烈的侵犯了客户的权益，需要向我道歉！