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京东商城出售三星原装手机智能保护套假货

2014-02-19 19:16:40    北京市    陈先生    点击:

   2003年12月21日我在京东夺宝岛拍得该商品,12月25日收到货,红点防伪以及三星网站查询均正常,带京东发票、清单和三星三包凭证。   保护套装上手机一切正常,可以休眠、唤醒。       2014年1月27日,手机接受了三星推送的手机系统升级,发现保护套不能使手机休眠唤醒,以为是系统升级使手机出现故障。       次日(28日)去了三星北京前门技术服务中心,要求维修手机,三星服务人员说此保护套是假货,并当场将我的手机换上该店内的保护套样品,手机可以休眠、唤醒。比较京东夺宝岛拍到的保护套和三星店内保护套,可以看出外观确实有差别,最大差异在于京东拍到的保护套内没有序列号喷墨代码,芯片也明显不一样。所以,我认为京东出售了假货。        从1月28日至2月18日期间和京东客服几次电话和邮件说明了情况,京东均表示不能退换维修,只能为此事抱歉!   至此,我认为和京东协商已经不可能解决问题。只好向你们投诉:要求京东按照夺宝岛拍卖要约承诺(商品来源中的注第3条:夺宝岛绝不销售水货、假货,请您放心选购。),给我真货。

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