京东商城购买酷比魔方talk7x设计质量缺陷

2013年12月25日在京东商城购买的一款酷比魔方talk7x平板电脑。设计缺陷。。购买初期发现触摸屏边缘不灵敏。2月17日在正常游戏的情况下。。屏幕外层触摸屏碎裂。。联系京东售后维修。京东以屏幕不属于保修唯有拒绝，叫联系厂家处理。。网上联系酷比魔方的厂家深圳市欧度利方科技有限公司0755-26037558一直联系不上。成都本地也没有酷比魔方的售后维修点。在线客服也联系不上，电话也打不进去。遂又联系京东商城希望京东的通过采购渠道把平板电脑返回厂家处理。京东客服以没权限为由。继续拒绝。现不知如何解决。后来在京东看评价才发现。。这款平板很多人遇见了正常游戏情况下屏幕碎裂。触摸屏边缘不灵敏的情况。。现要求厂家解决问题。