我2013年2月份购买苹果5手机一部，保修期到2014年3月1日，2014年2月14日手机出现锁屏键失灵的现象，到维修站后对方接待人员就一副瞧不起的嘴脸接待，怀疑我故意弄坏手机在保修期前换新机，称我的手机外观有超过4mm的划痕，不予换机，我说不需要换机，修锁屏键就行，对方称苹果手机不维修，只换新，但是2013年5月份的时候，同一块手机电池出了问题，当时要求他换新机，他说苹果手机只换件不换机。现在售后提出来在保修期内的手机加2000元换新机，否则没有其他维修渠道，或者让我自己去私人修手机的地方修理。这苹果真是无语，非常愤怒
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