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三星I9300手机有问题不给保修

投诉主题:三星I9300手机有问题不给保修
投诉目标:三星电子 投 诉 人:张先生
投诉时间:2014-02-14 投诉地区:广东省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=121372

本人2012年买的三星手机型号S3(I9300),前几天晚上充电,次日起来发现黑屏、无法开机,没有掉地或摔的人为原因等情况; 发现还在保修期内,于是拿去三星服务站保修,后来服务站的人打来电话说三星总部不批,原因界定为屏幕问题所以无法保修;于是又打去三星客服反映情况,随后三星的工程售后什么来电话,说又要我跟服务站的人协商;双方相互踢皮球! 几番电话纠缠,三星工程的售后直接霸气的说:反正就不能保修,没摔也不能保,你要投诉就投诉吧,315就315吧; 明明就是其手机本身的问题,央视也多番报道,三星公司却死皮赖脸的说是用户自己弄的,如此的服务态度和质量,真让人无语; 希望贵部门能帮忙帮忙,谢谢

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