新疆电信虚假短信 收费问题

问题发生在2014年1月31日前一天和后一天 1.1月31日的：本人手机于2014年2月欠费停机 于是前往营业厅查询 得知手机上网流量超出 于1月30日23点30分超出流量套餐102.44元！但是本人手机上统计流量软件并未提示流量超出 而且电信10001号也未发短信提示！ （以前一直都是有提示的 流量快用完会发短信来）！而且于1月31日晚11点09分向10001发送108查询套餐时 显示套餐流量还剩余12M左右！ 问题显然！ 要么是流量计费出了问题 要么是电信短信查询出了问题 ！不管是哪个问题 都不是用户该承担的责任！ 2.2月1日的：不停机的话我就不会去查 不查我都不知道会有这种问题 以前一直在用电信3G上网 但是这种问题是第一次出现 ！ 网厅数据单上显示 10点21分开始使用流量 然后就一直计费长达6小时58分的流量全部计算在手机套餐内 本机套餐是200M 但是本地电信有1元4G流量活动 和易信活动送的800M！所以 这个流量根本不会超出 ！