北京联通不能迁移电话且不退回网络预存费用

我的固定电话为82753***. 我于去年6月份办理了电话82753255绑定的北京联通固话宽带1年套餐，缴费1800元。今年因为搬家，希望电话迁移到北京市海淀区黑泉路观景园小区。北京联通告知联通未在该小区铺设设备，不能迁移。同时联通客服10010回答一年的套餐费用不能退回未使用部分。因此我要损失4个月的电话和宽带费用。 北京联通这种无视客户利益的行为令人气愤。同时，联通因为自身原因不能继续履行合同，联通违约在先。联通如果不能继续为我服务，应该退回我剩余的电话费用。