国美在线联创通讯专营店货物及物流欺诈

五天前买的货物，到现在都没查到货物信息，联系客服，一直拖，商家提供货物的顺丰货运单号，但是打电话给顺丰快递的客服，人家说没有此单号，可是商家说已发货，询问货物在哪？客服就不回来或转移话题。我现在要求对此做出解除并赔偿！！！