京东商城欺诈消费者

我在2013年11月29日在京东商城上购买了一部摩托罗拉MT887的手机。用了不到20天.就开不了机，打电话联系京东商城，他们说让邮寄回京东商城维修。规定是30天可以完成，但是到2014年2月18号还没完成。期间打电话也没人管。