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联想保内笔记本无法享受保修

2014-02-18 12:07:38    河北省    张先生    点击:

本人与2014年2月13日送修联想笔记本电脑Y470P,至联想特约售后维修站,当时工作人员检查电脑硬盘坏了,说今天申请件明天就到,到时候会通知我,第二天服务站人员打来电话说件已经到了,但是检查发现我的硬盘不是原机的,是联想其他系列笔记本的电脑硬盘,所以不能保修,需要收费维修,估计价格1000左右,试想一下,你都检查完了,并且告诉我说是硬盘坏了,可以享受保修,第二天突然给我打电话告知我硬盘不是原机的不能保修,我就纳闷了,为什么当时不告诉我,第二天告诉我说? 针对此事件疑点重重,主要有以下几点: 1,机器出厂时候就装错了(工作人员告知说他们通过查询条码显示硬盘的条码生产日期是在我这个笔记本生产日期之后,所以排除生产环节出现问题) 2,如果说生产环节没有出现问题的话,那就是售后环节出现问题,本人保证此电脑是第一次维修,也经过当地售后查询确实是第一次维修,我怀疑硬盘被调包了,以此来让我们承担维修费,我觉得冤枉 3.曾多次致电联想客服电话4009908888,客服人员至用户的话不顾,结果就只有一条付费维修 凭什么我电脑送修到你那,第一天你那检查能保修,第二天告知我不能保修? 本次来信诉求仅一点:给我笔记本免费更换硬盘,免费维修,让我享受正常的产品三包, 附笔记本条码号:CB13868062

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