神舟手机在线商城收费后不发货

2月9日下单，2月10日显示已经发货，可2月14日才得到所谓的快递单号。 去顺丰官网查询，单号直到2月15日都并不存在，也没有收到货。 无法通过qq，热线等各种方式联系到客服，官网以及论坛多人反映相同问题。