魅族科技不履行三包服务

1，2013年3月买了一部魅族mx2手机，2014年1月手机在正常使用过程中突然关机，返回厂家维修，魅族反馈检测信息说手机除塑胶外壳以外全部发霉损坏且判定为人为损坏，不在三包服务以内，全部更换费用为1760，而现在mx2在魅族的官方商店的售价为1699。 , 2，关于手机损坏的问题，魅族回复是零部件发霉，询问魅族客服为什么发霉，他们回复说无法给出具体的原因，询问他们为什么判定是人为损坏，他们回复是因为手机是我个人使用，他们不知道我的使用环境，所以判定为人为损坏。 3，我的使用环境问题，我买手机时是在深圳工作，2013年11月后在山东高密，手机我可以保证没有进水，没有雨林，我是2部手机一起使用，另一部是华为G300，使用环境一样，但是我这部手机至今没有任何问题。