中关村在线京乐汇手机网出售翻新iPhone5S手机

一、个人信息：秦** 电话1585202**** 购买日期2014-02-11号 二、投诉商家店铺信息：中关村（京乐汇手机网）网店http://www.zol.com/shop_182613/ 三、问题描述：2014-02-11号在中关村（京乐汇手机网）网店，http://www.zol.com/shop_182613/ 想购买手机，联系企业销售QQ，说让我支付宝交易，之前想买 iPhone 5（16GB），发货的时候给我打电话说是有锁机，要换无锁机 需要加钱 600元，我不愿意加就让我换个 iPhone 4S（16GB），让我退350元，我说全额退款，再重新拍4S，对方说打印好票据了说我耽误他们的时间就是耽误他们的工资钱了，要我快点退350元，我看不全额退款就要点收货，我说我没收到货我怎么点，他们说给我个退货的快递单号让我填进去就可以了，最后350元我看是退款成功，可我的订单也随之关闭了，我一看就着急了，觉的是他们设置了陷阱故意误导我退款把订单关闭的，就给他们打电话问那个和我通话的人说他姓穆让我放心，说会让我收到货的，我说给我发块砖头我去找谁？发个烂苹果我也不能点退款了，我让他们给我个凭证给我个订单号，那人说信不信拉倒，最后说他不管了，我说投诉他说欢迎投诉我，那态度嚣张的，是我在相信中关村，还是中关村销售有漏洞，还是我智商低 ，2月13号收到手机装上检测软件一查激活日期是2014-02-05日激活，硬件已过保修期，鉴定为翻新机，配件也是低劣的配件，耳机都有裂痕，而且连收款收据都没给我打，我又拿去让修手机的朋鉴定也说是翻新机，询问客服的时候他们给我说是全新未激活，激活时间为当天，还说假一罚十，他们承诺全新未激活的手机全是骗人的。我联系Q客服反映情况他们不予理会，后来我把投诉他们的编号截图发给他们看，他们这才和我回话，说让我把手机邮寄给他们技术部查查有问题吗。2014-02-17日我把手机全给他们邮寄过去了，顺丰快递单号515198005395。我要求退货退款，这样的商家再在他们店换手机我还是不放心的。 四、交易凭证 ：交易号 2014021155149586 商户订单号 2014021115463210545432 手机信息：手机序列号C39H5XN8DTF9手机串码990001022598494 机型MD276LL/A 懂行的一看就明白。聊天记录随附件可以证明。 五、 支付宝账号和姓名：qinyalan****@163.com 刘洪礼 银行卡号：955880110610430**** 工商银行 刘** 更令人气愤的是骗我手机邮寄回去客服的小纪又不回我话了，我要讨个说法