苏宁易购迟迟不退款

本人于2月7日在苏宁易购上购买三星9500手机（粉色），选择在门店自提。2月9日苏宁发信息给我说商品已到门店，本人于2月10日前往门店付款后去仓库提货却告知未到货。于是在2月11日早上7点52分申请退款，退款至门店拿现金（无需等待银行退款到账时间），联系在线客服告知退款5-7个工作日内退到。本人于2月15日打苏宁客服电话4008365365询问退款时间，苏宁客服于09：53分发信息回复我说三天左右退款。于2月17日再打电话苏宁客服4008365365催退款问题，0512-65119425于10：53分回电说还需等待一个星期。不知到了那天又要推脱到什么时候，退钱就这么难吗？赚钱毕竟不容易，希望315能给我主持公道，请苏宁把我的血汗钱还给我。