广东移动无故延迟流量提醒 乱扣上网流量

1.中国移动未能履行实时流量提醒，实时断网扣费义务，在技术可实现的范围内，存在欺诈嫌疑，导致本人无故扣取三四百元高额上网费用。（10086短信提示流量提醒延迟24小时左右，而我向移动客服主管投诉时，却告诉我是提醒延迟3天所导致的，例如，本人11日从江西到达深圳，期间未拨打过任何电话，且本人上网流量尚有几百兆剩余，但截至13日却仍然被中国移动扣取所谓补扣的异地流量费。） 2.本人投诉被扣费事件总共分为两次，第一次答应退还费用，但第二次硬是咬定责任在于本人，不承认延迟提醒给客户造成高额欠费负有责任，不愿退费，且态度冷漠，一直说他们没有义务退费，有疑问就自己上网站查询详单。 3.本人在移动官网查询实时话费详单时明明没有那些流量扣费的，可是当我投诉过后却有了，移动客服解释说是数据未更新，但是我认为本身我就没有使用那么多流量，更别说我查询的是实时数据，既然是实时，又怎么能用其它接口敷衍客户！