当当网质量问题在7天内多次要求退货 均在推托

2014年2月9日在当当网购买Seagate希捷 3T USB3.0 3.5寸RaptorR新睿翼3T外置硬盘3T(黑色)，2月10日到货后出现复制文件时发现速度较正常的慢，用DiskGenius和checkdisk等软件自行检查发现磁道有质量问题，投诉到当当网后要求我自己联系希捷公司，并对问题作出检测报告后才能受理申请。 2月14日经联系希捷公司，检查在产品序列号（NA4MJ2D2）后发现该产品在公司数据库登记的是在德国生产的2T硬盘，并发来电子邮件证实，与销售商品标注明显不符。我当日再次联系当当网客服，并将希捷公司发来的邮件转发至当当网，但该公司答复依旧是要出示厂家的检测报告才能受理。 该产品问题清楚，但当当网一拖再拖，将顾客的投诉和商品评价自行删除、屏蔽，对国家的有关规定和顾客的权益采取极不负责的态度，与国家3月15日起实施《网络交易管理办法》要求明显不符，建议作为典型案例处理。