北京电信分期支付购买手机质量问题

我的手机购于13年8月30日，是在北京电信分期支付的情况下购买的机子，与14年1月3日手机触摸屏无缘无故失灵，无法运行的情况下，我1月4号就拿到距我最近的酷派售后网点去维修，拿去超出了他们维修规定的时间（7-15个工作日），与一月二十五六号才给我维修完，还是我打电话跟踪的情况下我才拿到手，我拿到手一看，触摸屏没有完全维修好，不但没有修好，而且将我的手机音量下键损坏，我打电话多次向他们厂家还有售后反映，一直给我没有回复，回复的就是说电子产品没有百分之百的保证质量，我们需要再次给你检测维修，他们第一次维修都没有维修好，更何况再次呢，还有质量严重的是次品，所以我现在无助的情况下请求您们给我力所能及。谢谢！