苹果不封ID不给解激活锁

13年3月14日买了一台16GB黑色5 由于2月3日机器被锁，9日申请官解，把邮件发到苹果美国总公司，2天后直接拒绝回复，说我的发票无效，我开的是正常的机打发票，后又到卖厂商家补开发票，打电话到苹果客服那边说他们没有权限解除机器，从被锁到14日一直到现在没有解除激活锁，打电话说无法解除，发邮件没有回复，现在手机像个砖头一样，我没有办法了，只能找到你们，望你们于你调查，取证，保障我们消费者的权益。