2009年夏天去营业厅咨询完，装宽带的人就来家里装宽带收宽带费一体服务，先收了660元宽带年费并开出660元的发票给我，走之前又递上一张名片，说是公司有规定，猫要交100元押金，但不给开发票，说是销户时，拿着他名片到那一说就给退款，我当时不知道猫是免费的，就给了他100元，现在因为上学的原因，家里用不上宽带所以去营业厅办理了销户，这才知道当时的猫是公司免费借给顾客用的，那人是以公司名义骗取我100元，我马上就打了10010投诉热线，向客服叙述一切，过了一俩天，当时装宽带的人就给我打电话，态度极度恶劣，好像是我吃饱了撑的讹他似的，他也承认他收了100元猫押金，但是因为时间久了，他记不清了，而后又很不耐烦地把电话挂了，这事情就又没信了，然后联通公司催着我们把猫及宽带配件交回营业厅，我就又打了次10010，客服说办理的时候再和营业厅的工作人员说一回，然后再打一次10010，那营业厅的工作人员把猫及宽带配件全部收走后，既不查也不理会，直接把销号手续办完了，甩了句：反正现在猫的押金是200元，安装费是一百多，但我当时办理时，那个活动的内容之一是免安装费的，我就又打了10010，客服又了解了下情况，还是没有给出答复，希望315秉公办理，给我一个合理的处理方法！
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